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全国対応Wix専門ホームページ制作会社バニーズ
保守管理サポートサービス利用規約
本規約は、Web Design Bunnyz（以下「当社」といいます）が提供する「保守管理サポートサービス」（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用いただくにあたり、本規約にご同意いただくものとします。
第1条（サービス内容）
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本サービスは、当社が制作したホームページに関する保守管理およびサポートを提供するものです。
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本サービスの内容は以下のとおりとします。
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サイトの既存パーツおよび実装内容の修正対応
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不具合対応および動作確認・検証トラブル解決
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ご契約プランに応じたサポート対応（LINE、電話、オンラインサポート 等）
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第2条（料金および支払い方法）
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本サービスの利用料金は月額制とし、毎月払いのクレジットカード決済によりお支払いいただきます。
銀行振込みをご希望の方は年払いのみご対応可能です。 -
本サービスの料金には、Wixに支払うドメイン料およびサーバー利用料は含まれません。
これらはお客様ご自身にて別途お支払いいただく必要があります。
第3条（プランごとのサポート範囲）
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システムサポートプラン
サイトの安定稼働を目的とし、サーバー環境やシステム全般の保守管理を行います。利用中のソフトウェアについて、最新バージョンへのアップデートやセキュリティ更新を定期的に実施します。トラブルに関する対応は原則LINE公式アカウントからやりとりを行います。 -
ベーシックサポートプラン
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システムサポートプラン同等の内容
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修正依頼はLINE公式アカウントからのご連絡を原則とし、対応いたします。
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クライアント様からの修正依頼を受けた場合に限り、当社にてサイト修正を行います。
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フルサポートプラン
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ベーシックサポートプラン同等の内容
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LINEでの修正依頼に加え、電話およびオンライン（Zoom等）でのサポートを行います。
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毎月任意で開催するWEBコンサルティング時に、当社がサイトの修正箇所を提案し、
その内容をサイト内に反映します。 -
解析ツールは導入から1か月後に正常稼働し、レポートの確認が可能となります。
( 加入前のデータレポートは確認できません。)
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サポート対象外となる場合上記3つのプラン（ベーシック・フルサポート・システムサポート）のいずれもご加入いただいていないクライアントサイトについては、原則サポート対象外となります。
その場合、トラブル対応や修正作業が必要な際は、都度お見積りをご提示のうえ、スポット対応とさせていただきます。
第4条（月1WEBコンサル利用）
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WEBコンサルティングは、月1回まで無料でご利用いただけます。
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無料分を翌月に繰り越すことはできません。
（例：当月にご予約がなかった場合、翌月に無料2回分をご利用いただくことはできません）
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複数月分をまとめてご予約いただくことは可能です。（各月1回まで無料）
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同じ月に2回目以降ご予約いただく場合は、通常価格11,000円にて承ります。
第5条（契約期間）
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本サービスは最低6か月間の継続契約を前提とし、1か月のみのご加入はできません。
第6条（解約について）
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解約を希望される場合は、更新日の1か月前までに当社所定の方法でお申し出ください。
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契約期間満了後、解約の申し出がない限り自動更新されます。
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契約期間途中での解約による返金は原則として行いません。
第7条（免責事項および復旧対応）
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お客様がWixサイト編集にログインし、自ら編集・操作した結果としてレイアウト崩れやシステムエラーまたはデータ消失等が発生した場合、当社はその復旧に対して責任を負いません。
上記のような事象が発生した際、ご依頼に応じて納品時点の状態へ復旧対応（38,000円）にて作業いたします。 -
Wix側での機能変更およびアップデートに伴う仕様変更により生じる不具合やレイアウトの崩れについては当社での責任負いません。保守管理サポートサービスにご加入いただいているお客様の修正について無料対応いたします。サポート非加入のお客様に関してはご依頼いただき、内容や状況に応じ見積を作成の上、ご対応させていただきます。
第8条（規約の変更）
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本規約は、当社の判断により予告なく変更される場合があります。
変更後の規約は、当社が通知またはウェブサイト上で掲示した時点で効力を生じるものとします。
第9条（お問い合わせ窓口）
本サービスに関するご不明点・ご相談は、当社公式LINEまたは所定の連絡先までお問い合わせください。
附則
本規約は、2024年7月7日より施行します。
